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DRS是什么意思(店铺中DSR评分是什么意思)

作者:微信群   来源:https://www.jykjfh.com/  热度:6  时间:2022-12-02
店铺中DSR评分是什么意思店铺中DSR评分是淘宝店铺动态评分。店铺动态评分是指在交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家
店铺中DSR评分是什么意思
店铺中DSR评分是淘宝店铺动态评分。
店铺动态评分是指在交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值(每天计算近6个月之内数据)。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。
获取资料请详见文章尾部
扩展资料
淘宝店铺DSR评分卖家的服务态度打分标准:
1、5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;
2、4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;
3、3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;
4、2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
5、1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。,快速提升稳定DSR评分
1、 通过工具采集分类
在生意参谋后台,通过买家对于我们的评价而产生的相应标签,进行精细化的采集以及分类。
在这里选择负面评价,会发现有几大类的罗列,性价比、商品、包装、服务、物流等,对于的评价内容后面采集相应的关键词。
2、通过采集可以发现很多有待店铺中改善的标签,比如下面这张图,这些采集出来的关键词。
3、把采集到有待改善的标签进行分类,分类好后找相应的解决方案。
4、 完善方案
服务态度:完善话术,跟踪服务,承诺的问题及时进行跟踪执行。
物流服务:尽量选择好的物流。
宝贝描述:通过问题反馈至相关部门查找问题并加改善。
店铺评分DSR计算工具,以上全套资料我们已经为您整理成电子文档
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